Erstattungsrichtlinie (Kulanz, B2B)

Stand: August 2025

1. Freiwillige Geld-zurück-Garantie

Die LeakEx GmbH gewährt für den AI Compliance Pro-Report eine freiwillige 14-tägige Geld-zurück-Garantie aus Kulanz. Wir sind von der Qualität unserer Dienstleistung überzeugt und möchten Ihnen ein risikofreies Testen ermöglichen.

2. Kein gesetzliches Widerrufsrecht für Unternehmer

Bitte beachten Sie, dass für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Unsere Dienstleistungen richten sich ausschließlich an Geschäftskunden (B2B). Die hier beschriebene Erstattungsmöglichkeit ist eine freiwillige Kulanzregelung, auf die kein Rechtsanspruch besteht.

3. Erstattungsanfrage stellen

Um eine Erstattung zu beantragen, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pro-Reports eine E-Mail an support@leakex.ai mit folgenden Angaben:

• Betreff: "Erstattungsanfrage Pro-Report"
• Bestellreferenz oder Datum des Kaufs
• Vollständiger Firmenname und Rechnungsadresse
• E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde
• Optional: Grund für die Erstattungsanfrage (hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern)

4. Bearbeitung und Zeitrahmen

Nach Eingang Ihrer Erstattungsanfrage erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigung. Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, der bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Zahlungsdienstleister und Kreditkartenanbieter 5-10 Werktage in Anspruch nehmen kann. Dies liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

5. Ausschlüsse

Die freiwillige Erstattung kann in folgenden Fällen verweigert werden:

• Bei missbräuchlicher oder betrügerischer Nutzung des Dienstes
• Bei übermäßigem Download, Vervielfältigung oder Weitergabe der bereitgestellten Inhalte
• Bei wiederholten Erstattungsanfragen desselben Kunden
• Bei Anfragen, die nach Ablauf der 14-Tage-Frist eingehen

Wir behalten uns vor, in begründeten Fällen eine Erstattung abzulehnen. In diesem Fall werden wir Ihnen die Gründe mitteilen.

6. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Erstattungsrichtlinie können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Diese Erstattungsrichtlinie ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.